Handlem elektronicznym określa się sprzedaż i kupno artykułów bądź usług przez Internet za pomocą pośrednictwa stron WWW. Najbardziej rozpowszechnioną formą elektronicznego handlu jest sklep internetowy. Sama jego nazwa oznacza zarówno komercyjne przedsięwzięcie, które polega na prezentacji produktów oferowanych do sprzedaży wysyłkowej i jej obsługę, jak i oprogramowanie używane do obsługi tego rodzaju sprzedaży, które na serwerze internetowym jest instalowane. W sklepach internetowych, towary tworzą tak zwane kategorie, czyli grupy asortymentowe, które ułatwiają wyszukiwanie. Wybór kategorii towarowej spowoduje wyświetlenie porcjami listy dostępnych artykułów, które wchodzą w jej skład. Natomiast, po uprzednim wybraniu konkretnego produktu z wyświetlonej listy, w części głównej okna zaprezentuje się jego opis razem z ceną, zdjęciem oraz z podstawowymi danymi technicznymi. Uzupełnieniem tegoż opisu jest zazwyczaj podanie adresu strony internetowej producenta, umożliwiającego dokładniejsze zapoznanie się z pozostałymi danymi technicznymi oraz ze szczegółowym opisem.
Handel elektroniczny
June 26th, 2009Struktura sklepu internetowego
June 25th, 2009Łatwe odszukanie artykułów w pełnej i bogatej ofercie magazynowej umożliwia wyszukiwarka. Tworzenie statystyk oraz notowanie treści wprowadzanych do pola wyszukiwarki pozwala na lepsze dostosowanie oferty sklepu do oczekiwań kupujących. Każda osoba bez wyjątku, posiada możliwość zapoznania się z ofertą, natomiast samego zakupu dokonać może tylko i wyłącznie zarejestrowana i zalogowana osoba. Z kolei obsługa tabel słownikowych a także raportowanie wszystkich handlowych operacji zapewnia zarządzanie pracą sklepu panelowi administracyjnemu. Zaś system logowania i poszczególne poziomy uprawnień służą w celu umożliwienia rozpoznawania użytkowników. Każda osoba, która odwiedza stronę aplikacji ma prawo zapoznania się z ofertą handlową. Aby realizacja obsługi i zarządzanie sprzedażą przebiegały sprawnie właściciel aplikacji internetowej bądź sprzedawca musi uzyskać odpowiednie informacje o kupującym, czyli imię, nazwisko, adres, pod który będą dostarczone zamówione produkty oraz adres e-mail i numer telefonu. Wszystko to w celach weryfikacyjnych.
Panel administracyjny
June 24th, 2009Panel administracyjny, jak sama jego nazwa wskazuje, zapewnia administracyjną obsługę programu. Jest on dodatkowym modułem umożliwiającym dowolną modyfikację danych, które dotyczą towarów i grup towarowych, obsługi sprzedaży i zamówień, weryfikacji i modyfikacji danych klientów oraz prezentację zestawień i raportów. Dostęp do panelu administracyjnego posiadają tylko i wyłącznie pracownicy firmy, która prowadzi dany sklep internetowy, jedynie po ówczesnym zalogowaniu się i weryfikacji uprawnień. Oznacza to, że żadna inna osoba, która nawet przypadkiem trafi na stronę zawierającą owy panel, bezwzględnie nie ma możliwości dokonania jakichkolwiek modyfikacji danych. Między innymi, panel administracyjny umożliwia dokonanie weryfikacji zarejestrowanych klientów, zarządzanie listą artykułów, czyli obsługę magazynu, poprzez realizację zamówień, zmianę cen, uzupełnianie stanu, etc., ale i również zarządzanie użytkownikami oraz określenie zasad promocji i listy objętych nią produktów, drukowanie faktur, zestawień, analiz, rachunków i statystyk.
Dokonywanie zakupu
June 23rd, 2009Sama czynność zakupu polega na naciśnięciu przycisku ‘Dodaj do koszyka’, który znajduje się na stronie z wybranym artykułem. W okienku uzupełniającym wybrać można odpowiednią liczbę sztuk produktu, który dodaje się do koszyka. Po dokonaniu decyzji o zakończeniu tworzenia zamówienia trzeba je zweryfikować poprzez przejrzenie wszystkich danych będących w koszyku. Jeśli zdarzy się, że któraś z pozycji jest błędna albo klient zmienił zdanie, to może ją edytować lub usunąć. Również nastąpi korekta oraz prośba o potwierdzenie wielkości zamówienia, gdy kupujący próbuje zakupić większą liczbę sztuk produktów niż jest dostępna w danej chwili. Nie mniej możliwe jest także skasowanie wszystkich pozycji, które znajdują się w koszyku, a co za tym idzie, rezygnacja z dokonania zakupu, ale i również ich rozpoczęcie na nowo. Natomiast zaakceptowanie danych znajdujących się w koszyku, za pomocą przycisku ‘Kupuj’ spowoduje przekazanie zamówienia do realizacji. Zamawiający może dokonać płatności na wiele sposobów. Najczęściej w grę wchodzi przedpłata, płatność przy odbiorze oraz zapłata gotówką w biurze sklepu.
Zabezpieczenia sklepów internetowych
June 20th, 2009Do panelu administracyjnego koniecznie trzeba się zalogować, bowiem zalogowany użytkownik, który posiada wymagane uprawnienia, dokonywać może prawie dowolnych modyfikacji danych zawartych w bazie sklepu. Najczęściej operator nie jest twórcą oprogramowania i może nie znać dokładnej struktury tabel, stąd też część administracyjna musi posiadać zabezpieczenia, które umożliwiają zachowanie dokładnej spójności danych. Największe niebezpieczeństwo uszkodzenia danych związane jest z kasowaniem rekordów, dlatego możliwość wykonywania owych zadań powinni mieć tylko wykwalifikowani i co za tym idzie, odpowiednio przeszkoleni pracownicy. Bardzo pomocne staje się tutaj badanie bieżącego stanu artykułów, a także stanu, w jakim znajdują się ekspedycje i dostawy. Dodatkowo, przechowywanie informacji o stanie ekspedycji i dostaw pozwoli na kontrolę przesyłek pomiędzy dostawcą a sklepem, jak i również sklepem a klientem. Takie rozwiązanie, w razie zapytań spowoduje, że będzie można łatwo określić termin realizacji zamówienia.